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SERVICIO O PRODUCTO
  • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • Soborno: Acto que consiste en ofrecer, dar, solicitar o recibir dinero, regalos o favores para influir en las decisiones de una persona.
  • Corrupción: Abuso del poder encomendado para obtener beneficios privados, ya sean económicos o no, afectando la confianza, la democracia y el desarrollo.
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